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Was sind Personas?

by UInfo
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Personas sind ein Instrument aus der Marketing- und Vertriebspraxis, um die eigene Zielgruppe besser charakterisieren zu können und deren Wünsche und Bedürfnisse genauer kennenzulernen. Zu diesem Zweck werden mit den Personas fiktive Personen angelegt, die für eine bestimmte Ziel- bzw. Anwendergruppe stehen. Obwohl fiktive Person, repräsentiert die Persona einen echten Kunden mit realen Eigenschaften. So hat eine Persona einen eigenen Namen, ein Bild, einen privaten und beruflichen Werdegang, Hobbies, Ziele, Erwartungen und Vorlieben.

Je unterschiedlicher die eigenen Kunden sind, umso mehr Personas werden benötigt. Und je genauer die Personas den eigenen Kunden entsprechen, desto besser wird die eigene Zielgruppe erreicht, um so passende Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können. Die Erstellung von Personas ist ein dynamischer Prozess, weshalb die erstellen Personas regelmäßig überarbeitet und Veränderungen in der Ziel- bzw. Anwendergruppe angepasst werden sollte.

 

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